INFORMACIÓN GENERAL

CORPORACIÓN MUNDOTICS
Somos una empresa peruana dedicada a la importación y comercialización de equipos de cómputo, accesorios y componentes tecnológicos de las mejores marcas internacionales. Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial por defectos de fabricación y respaldo técnico.

El período de garantía de cada producto está indicado en el comprobante de compra, el cual es requisito indispensable para cualquier trámite de garantía.

CONDICIONES GENERALES

  • El cliente deberá presentar su comprobante de pago original (boleta, factura o guía) donde figure el número de serie del producto. Además, deberá acreditar su identidad como titular de la compra mediante DNI o RUC.

  • En caso el titular no pueda acudir personalmente, podrá autorizar a un tercero mediante carta poder simple, adjuntando copia de su DNI y del autorizado. Si se trata de una empresa, la carta deberá incluir firma y sello de gerencia.

  • El producto no debe presentar signos de daño físico o manipulación como rayaduras, pines doblados, componentes rotos, humedad, sobrecalentamiento, o alteraciones de software o hardware.

  • No se aceptan devoluciones ni cambios por incompatibilidad, error de compra, o preferencias personales.

  • El producto deberá encontrarse dentro del periodo de garantía establecido por CORPORACIÓN MUNDOTICS (36, 12, 6 o 3 meses, según corresponda).

  • En caso de cambio o reposición, el producto deberá entregarse con todos sus accesorios originales, empaques, manuales, etiquetas y demás componentes en buen estado.

GARANTÍA DENTRO DE LOS PRIMEROS 7 DÍAS (CAMBIO INMEDIATO)

  • Si el producto presenta fallas de fabricación dentro de los primeros 7 días de la compra, CORPORACIÓN MUNDOTICS realizará el cambio inmediato o la emisión de una nota de crédito.

  • El cliente deberá entregar el producto con todos los accesorios y empaques originales.

GARANTÍA DESPUÉS DE LOS 7 DÍAS

  • Pasados los 7 días iniciales, el producto será sometido a un proceso de diagnóstico técnico para verificar el origen del fallo.

  • Confirmado el defecto de fabricación, Corporación MundoTics ofrecerá una de las siguientes soluciones:

    • Reemplazo por un producto igual o de características equivalentes o superiores.

    • Emisión de una nota de crédito con una vigencia de 12 meses.

NOTA DE CRÉDITO

La nota de crédito es un documento emitido por MundoTics Perú S.A.C. como compensación por un producto con falla de fabricación.

  • Tiene vigencia de 12 meses desde la fecha de emisión.

  • Es personal e intransferible, salvo presentación de carta poder simple con copia del DNI del titular y del autorizado.

  • No se realiza reembolso de dinero en efectivo, salvo en los casos expresamente previstos por ley.

GARANTÍA DIRECTA CON EL CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO (CAS)

Algunas marcas cuentan con su propio servicio técnico oficial, por lo que el trámite deberá realizarse directamente con el Centro de Servicio Autorizado (CAS).

Marcas como Asus, HP, Lenovo, Dell, MSI, Canon, Epson, Samsung, Brother, LG, ViewSonic, TP-Link, Toshiba, BenQ, entre otras, gestionan sus garantías de manera directa.

El personal técnico del CAS realizará la evaluación, reparación o reemplazo del producto según las políticas del fabricante.

DISPOSICIONES FINALES

  • La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación.

  • No cubre daños causados por mal uso, instalación incorrecta, sobrecarga eléctrica, humedad, golpes, caídas o software no autorizado.

  • CORPORACIÓN MUNDOTICS se reserva el derecho de rechazar la garantía si el producto presenta señales de manipulación o daño físico.

  • Todo proceso se realiza conforme a las normas de protección al consumidor vigentes en el Perú (INDECOPI).