La garantía es un respaldo que asegura al cliente que el producto adquirido cuenta con atención de parte de la empresa en caso de algún defecto de fabricación, dicho proceso usualmente requiere el internamiento del producto para su revisión y validación, a fin de poder dar al cliente solución del mismo. La solución en materia de garantía puede darse de maneras diferentes: Re manufacturación, Cambio, Cambio Alterno por producto de características similares y mismo valor, Nota de Crédito.